Politique de remboursement

Retours et rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis, sans avoir à te justifier.

1. Écris-nous à velesfightwear@gmail.com avec ton numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous te répondons avec l’adresse et les instructions de retour.
3. Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ton e-mail : neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.

Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement (articles et frais de livraison initiaux au tarif standard) est effectué sous 14 jours avec le même moyen de paiement, au plus tard après réception des articles.

Échanges

Pour un échange de taille ou de coloris, contacte-nous à velesfightwear@gmail.com. Renvoie l’article (neuf, non porté, avec ses étiquettes) dans les 14 jours suivant la réception : les frais de retour sont à ta charge, la réexpédition de la nouvelle taille ou du nouveau coloris est offerte, dans la limite des stocks disponibles.

Produits personnalisés

Tant que tu n’as pas validé ton design, tu peux annuler ta commande personnalisée et être remboursé intégralement. Une fois le design validé, l’article est fabriqué pour toi : il n’est ni repris ni échangé, sauf défaut de conformité (article L221-28 du Code de la consommation). Les commandes de clubs suivent la même règle.

Article défectueux

Si un article présente un défaut, écris-nous avec une photo : il sera réparé, remplacé ou remboursé dans le cadre des garanties légales (voir les conditions générales de vente).